Tienes hasta 14 dias calendario para devolver tu producto si está averido por daños de fabrica. Devuélvelo dentro de su embalaje original, el cual debe estar en buen estado, sin haber sido abierto, ensamblado ni usado.

Es imprescindible la presentación de la factura física o digital para todos los cambios y devoluciones.

El reporte o reclamo de un artículo averiado o roto tendrá validez dentro de los 7 días naturales a partir de la fecha de compra.

Se admitirá el cambio o la devolución de los artículos defectuosos reportados dentro de 30 días a partir de la fecha de compra.

• Deberás ponerte en contacto con nosotros por medio de nuestro correo electrónico ventas@thonyvariedades.com o llamando al (809)697-2318 facilitando los datos del producto, factura, así como el daño que sufre. Una vez recibida la información te indicaremos la forma de proceder. La sustitución del artículo se realizará dependiendo la ubicación geográfica en un plazo no mayor de 14 días laborables, siempre y cuando el artículo esté disponible. En caso de que el artículo no esté disponible, el reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días laborables de realizada la devolución.
• El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que utilizaste para pagar la compra.

Condiciones de Reembolso y Reimpresión de facturas.

Los reembolsos se realizarán vía nota de crédito o vía mismo modo de pago (efectivo o tarjeta de crédito) utilizado para emitir la factura donde está contenido el o los artículos objeto de devolución.

Los reembolsos en efectivo que superen los RD$30,000.00 se harán mediante transferencia bancaria, se harán dentro 5-10 días laborables posteriores a su sometimiento a razón de gestiones interbancarias.

Los reembolsos efectuados a tarjetas de crédito/debito nacionales se harán dentro 5-10 días laborables posteriores a su sometimiento. En caso de que, al momento del reembolso, la tarjeta de crédito/debito haya expirado, el titular de la tarjeta deberá facilitar una cuenta bancaria de su propiedad a los fines de lugar, aplica mismo plazo de reembolso.

Los reembolsos efectuados a tarjetas de crédito/debito internacionales se harán dentro 21 días laborables posteriores a su sometimiento de gestiones interbancarias.

Los reembolsos efectuados a tarjeta con un consumo diferente a la moneda local, realiza un cobro adicional de comisión y a la tasa del día. Por esta razón, se realizará el reembolso a la tasa del día en que se realizó el consumo.

Las devoluciones producto de excepciones (penalidad económica), devoluciones de facturas (compras) pagadas con financiamientos, tarjetas de regalo y cheques de compra provenientes de ofertas, concursos y promociones no son reembolsables.

Si los fondos no se reflejan en los medios de pago correspondientes después de transcurridos los plazos anteriormente mencionados para completar el proceso de reembolso, procederemos a enviar vía correo electrónico el soporte de la transacción desde thony Variedades para seguimiento del cliente con su banco gestor.